抄水表员个人年度工作总结(共6篇)

萝莉范文网发表于:2020-07-25 01:45:50

回顾一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。现将个人一年来的工作总结如下:

工作中,我力求周全、准确,避免疏漏和差错,全年抄计水量33万余吨(包括生活区职工12060吨),与零九年同比增幅2.9%。每月抄计水表三百多块,水表分布在慈光阁、云谷寺、温泉、逍遥亭、汤泉等区域,点多线长,水表抄计难度大。每月我均合理安排时间,不辞辛苦,奔波到各点,及时抄计水表,并整理汇总至财务室。在此期间,我还参与了管道安装与维修,更换了温泉林业派出所dn40mm镀锌管活接、维修慈光阁博物馆dn50mm镀锌管30米、更换云谷索道dn25mm闸阀、维修黄山艺术馆pe管和用电服务公司临时接水、园林开发dn50mm镀锌管等。

一年来,本人虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,我将在今后的工作中,不断改进服务水平,遵守公司内部规章制度,维护公司利益,力争取得更好成绩,为公司贡献绵薄之力。

二?xx年一月十日

一年的时间很快过去了,在一年里,我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,本年度的工作总结主要有以下几项:

一、我是一名普通抄表员,在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表,点点滴滴平凡得细碎,在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了,取得了优良的工作业绩,用实际行动向老前辈们学习,我觉得只有做到这样,才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

二、我话不多,做事认真。从当抄表员起,新来乍到,我不放过任何一个业务学习的机会,在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户,揭水表井盖,看水表,写抄本,算水量,从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来,我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方,对表位,做好详细的备注,做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好,确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报,让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态,作出相应的处置措施,避免一些不必要的与用户的争议,既让用户满意又维护了水务集团的利益。

三、营业的工作就是与钱打交道,做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准,水价要真实。这一点上我是认认真真,从不马虎。当抄表员这几年了,每一块水表都是抄录来的实表数,所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量,把水价核低点,我从来没有做过。我对他们讲:“没有多少钱的事情,你这样虽然做丢面子,但我这样做丢饭碗,更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私,我从不含糊。水表报换,我一定要确认这块水表有问题才申报,每次别人工作要配合,我总是放下其他的工作积极配合。

四、在工作中我总结出:干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了,好多的用户看到我这样的工作责任心,欠帐总是很少,用户的投诉更是没有。工作任务调整时,我从没半句讨价还价的话,不仅能在短时间内熟悉新的情况,还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额,填单交帐。我做到接管一片清楚一片,也亲近一片,在用户中树立水务集团的良好形象。

我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员,在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费,点点滴滴平凡得细碎,在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了,取得了优良的工作业绩,用实际行动向文花枝学习,我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

20xx年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员,新来乍到,我不放过任何一个业务学习的机会,在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户,揭水表井盖,看水表,写抄本,算水量,送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来,我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方,对表位,做好详细的备注,做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好,确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报,让所里在第一时间得知用户水表和水量状态,作出相应的处置措施,避免一些不必要的与用户的争议,既让用户满意又维护了公司利益。

在工作我总结出:干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦,琐碎的事情一箩筐,不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗,用户不在家中,水表埋了,表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表,难道不抄?简单的办法有:一估了之,掉头就走,在抄本上写个零。我没有这么做过,我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表,隔一阵再来看表,看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏,每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数,好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏,不修的话损失会更大,用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了,好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少,用户的投诉更是没有。工作任务调整,我从没半句讨价还价的话,不仅能在短时间内熟悉新的情况,还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额,填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多,有好多都是上了年纪的老人,来公司办手续不方便,每次都是我代他们办,办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友,为他们办事,我抄表遇到困难时,用户都有主动帮我。帮我发水费通知单,帮我揭表井盖,帮我收水费。所以我很少停水,也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我,我就要做到接管一片清楚一片,也亲近一片,在用户中树立我司的良好形象。

xx年上半年,公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路,积极按照上级主管部门和**县委、政府的工作部署,立足全县经济发展大局,加快供水管网建设和改造步伐,夯实安全生产管理基础,提升优质服务水平,深入开展社会主义荣辱观教育活动,保证了各项工作稳步推进,完成了既定目标。

一、主要经济指标完成情况

1、1-6月份公司共完成售水**万吨,比上年同期增长22.32%,占年度计划的46.4%;

2、上半年完成工业产值**万元,比上年同期增长27.27%;

3、完成产品销售收入***万元,比上年同期增长32.62%;

4、完成利税*******元。

二、上半年主要工作完成情况

上半年,公司通过明确工作责任、强化目标管理,各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作,即“重点做好抄表到户,加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件,努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。

(一)安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神,加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度,主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制,签订了安全生产责任状,安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全,公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中,公司严格要求职工遵守操作规程,佩戴安全帽,按要求着工作服,高空作业系安全绳。依托切实可行的形式,公司层层发动、人人参与,营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组,由生产技术科、行政办公室人员组成,加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理,确保安全生产的可控性。

(二)管网和水利设施建设进展顺利。今年上半年,公司投资**多万元,对沿河中路ф400mm供水主管进行改造。在施工中,紧跟沿河中路改造施工的进度,合理地完成了整条道路的施工,目前该项管道工程已完成通水,有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井,在去年底今年初投入了维修,用较少的钱办了更多的事,并且保证了工程的质量。今年5月份,沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收,确保了沉井尽快投入使用。

(三)科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展,对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件,对列入技术改造计划的设备,按计划更换,以提高供水质量。二是抓好技术管理,制订了对临时停水的应对措施,上半年还根据企业自身情况,编制了《供水突发事件紧急预案》,为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏

季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻,公司提前对相应设备进行维护和检修,合理调配高峰时段管网压力,确保正常供电情况下24小时不间断供水。

(四)供水营业工作上台阶。今年以来,公司坚持面向供水广大市场,提供优质营销服务的观念,全力开展营销服务行为规范活动,通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率,确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整,经过多方的努力,公司的新水价通过了调价听证,水价与生产成本相对合理,并增加了行政事业性用水,通过水价调整,公司供水实现扭亏;二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神,积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案,用户有所增加,自来水销售量有一定的提高;三是加强了供水营业所职工的管理,通过分区分片和建立群众监督机制,加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索,提高了工作效率和服务水平,供水营业部门的素质有了较大的提高。

今年以来,在公司领导和同事们的支持和帮助下,本人加强政治理论和业务知识学习,认真履行工作责任,提高了思想认识和工作水平,较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。

一、加强学习,提高政治思想认识和工作能力水平。

今年,我按照群众路线教育实践活动部署要求,认真学习十八届三中、四中全会和习总书记的系列讲话精神。我在积极参加公司集体学习的同时,充分利用时间加强自学,摘抄笔记三本十余万字,撰写了心得体会,开展学习讨论,并观看了《周恩来的四天四野》、《永远的焦裕禄》等影片,强化群众工作理念,提高工作水平。根据工作需要,我还自觉学习业务知识,以高度的热忱和良好的心态投入工作,努力做好工作,服务群众。思想境界的领悟和提高使我认识到,任何工作,只要竭尽全力,以主动、积极的心态去面对,就一定会成功。

二、工作方面:在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。

1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来,根据上级以及公司要求,我不断加强思想政治以及业务知识的学习,扩大知识面,积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时,我就虚心向领导和同事们请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,从理论基础上去探索和实施,在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作,认真完成了领导指派的任务,并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。

2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长,作为公司抄表营销员,我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来,每一块水表都是抄录来的真实数据,确保了所负责片区的水价实实在在到了位,在最短的时间内给客户最满意的答复。

今后努力的方向:正所谓是“金无足赤,人无完人”。在今后的工作中,我将朝着以下两个方向努力:

1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识,并用于工作实践,以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,保证工作效率的提高。

2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力,提高自己解决实际问题的能力,积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为城市供水事业作出应有贡献。

各位领导、同志们:

20xx年是我们供水史上最辉煌的一年,我们公司在县委、县政

府和建设局的大力支持下公司领导班子的英明决策下,顺利的完成了廉租楼窒内安装、水畔花城室外工程、城网改造、雨润接水工程和百泉水源地建设工程,并接期供上了优质的自来水,彻底的为全县人民解决了生活上的一件实事、大事,使人们都喝上了优质放心的自来水。

我们校验中心做为公司的一个职能部门,坚持以人为本、服务大

局,全面贯彻落实公司的各项方针政策,认真学习公司年初下达的经济目标责任,坚持供水工作,以提高为全县人民服务为宗旨,以保障全县人民生产生活用水为根本,以公司的中心工作为重点。经过校验中心全体职工的共同努力,各项工作取得了一定的成绩,为公司的发展做出了应有的贡献。

现将校验中心一年来的工作、学习情况向领导和同志们作以汇

报,不足之处敬请领导和同志们批评指证,以便我们在今后的工作中能及时改进,更出色的干好公司的中心工作和本职工作。

一、加强政治理论学习、提高业务素质

随着社会不断发展和环境变化,人们思想随之也有很大变化,

针对这些变化,公司及时组织职工进行了业务知识学习和阳光心态教育学习,通过学习使大家提高了业务技能,树立了良好的工

作心态。并对新来的同志进行了专业技术辅导学习多次(校表、抄表、开票、记帐、常用配件的识别),使他们很快的适应新的工作环境。继续实行价目透明制,这样从根本上杜决了收人情费、关系费等现象发生。我们的人员一言一行都代表着公司的整体形象,所以不论我们是日常维修还是夜间抢修等都能做到随叫随到,礼貌待人、文明用语,以自己的礼貌和真诚感动用户,使自己的工作能更好的开展。

二、加强安全管理、搞好各项服务

万事安全第一,如果没有安全,就没有效益。校验中心担负着全县供水检修、维修、抢修工作,如果工作不到位,势必造成长时间少水、无压、断水等现象发生。这不仅给公司造成不良影响,也给公司带来了诸多的麻烦。校验中心工作千头万绪,事务繁多,任务重大,有些事情存在着被动性、突发性。因此我们日常工作中要求大家时常注意安全,并指定专人为安全员。负责检查各种施工安全、网电安全,街道或夜间施工时必须确保两人以上,要拉警戒带,穿醒目的工作服,确保人身安全。对于一些防火、防盗、防骗等事件都有明确的认识,全年来未发生任何不安全事故。

三、全大局,以公司的中心工作为重

我们在搞好日常维修、抄表、抢修工作的同时,顾全大局,以公司的整体利益为主,中心工作为重。积极响应公司号召,参加公司组织的植树造林,春节文化活动,打扫街道卫生等诸多的公益活动,取得了很好的社会效益。上班年由于城网改造,时间紧任

务大,我们校验中心积极全力配合,在没有维修和抢修日常工作的情况下,全员参加城网改造直至8月份城网改造结束。为城网改造增添了一些微薄的力量。

创收方面积极主动,推销纯净水票2000张,收回现金10000元,为公司增加了收入,也为纯净水厂打开了销路。

四、加强月任务,落实完成情况。全年计划完成清洗校验水表块,实际完成率为,安装普通水表块,安装智能水表块,智能水表维修块,维修漏水阀门余次,各种不同程度的管道维修多次,夜间抢修多

次,党校桥头、合志沟、供电所桥头大型抢修3次。全年水厂供水量吨,共抄回供水量吨,抄表准率为,漏抄率为零,漏水损失控制在。全年计划完成产值30万元,实计完成。创收完成1万元,超额完成产值,比09年同期增长。

五、加强工程款和水费的回收。

费用回收一直是一个大问题,涉及到各方面的原因,一直存在着

回收困难。长期拖欠,是一项艰巨而复杂的任务。抓管理,堵漏洞。加大收款力度是效验中心的一项硬指标,根据年初公司下达的目标任务,我们召开了工作会议分析了当前收费工作存在的问题,结合公司的规定逐项处理。对一些有疑问的小区16号,20号,29号住宅楼门面水表进行了一次彻底的情查,对查出的私接,乱接水表等黑户,该拆的拆,该罚的罚,教罚兼并。对所安装的工程款做到随接随收,或是先付款后安装,不跨月。水费的回收关键在于抄表,根据以往的经

验和教训,抄表我们不能粗估冒算,要实打实抄表到位,清单和水表吨位要相符,这样收费才不会出现任何问题,在抄表过程中也能发现管道的好坏,防止漏水损失增大。还会承揽一些管道更换工程,增加一些收入,有利于搞好管网工作和纠正违章用水。通过总结查找问题,一是对抄表人员进行培训整顿,收费人员抄表跟班监督,避免了以往抄表和收费的脱节问题,二是对抄表人员任务到人,并要求做到抄表到位,检查到户。并且要看准,算准,写准,确保抄表率达到98%以上,通过加强管理该项工作取得了较好的效果,一年来,未发生任何问题,确保了水费的正常回收。

一年来,我们工作虽然取的了一定的成绩,但同时我们应清醒的看到不足之处,职工的思想政治素质还有待进一步提高。在服务质量上,跟行风建设还有一定的差距。在今后的工作中,校验中心将在公司的正确领导下,继续以人为本,狠抓队伍建设,牢记“服务群众,奉献社会”的宗旨。突出重点,狠抓服务承诺,以求真务实的工作态度做好供水服务工作。为公司文明行业建设做出贡献,为社会提供优质高效的服务,为公司今后的可持续发展做出贡献。

下年工作打算:

1.完善国内工作规范,健全工作制度,狠抓管理,使各项工作更

上新台阶。

2.为了便于管理,实行一户一表制,水表出户制,继续推行ic

卡水表制。

3.加大力度对旧家楼的破旧管道进行更换。

4.积极参加城网改造工程和水源地工程。

5.积极认真做好公司的中心工作。

水表校验中心

二零xx年x月xx日